Home Termeni si conditii

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni, precum și Politica noastră de Confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal și Politica de Cookies, ambele părți făcând parte integrantă din acești Termeni Generali de Utilizare, înainte de a accesa și utiliza https://drgabrielaudrea.ro/, întrucât conțin informații cu privire la drepturile și obligațiile dvs. în legătură cu utilizarea acestuia.

Data ultimei actualizări: 19.10 2020

Platforma online https://drgabrielaudrea.ro/ pune la dispoziție utilizatorilor servicii prestate de Doctor Gabriela Udrea („Serviciile”, astfel cum sunt definite mai jos), precum și produse realizate de către Dr. Gabriela Udrea („Produsele”, astfel cum sunt definite mai jos) din domeniile de expertiză psihoterapie, reumatologie și managementul durerii, pe care clienții le pot vizualiza, rezerva, plăti și/sau consuma în mod direct, prin interacțiune online prin cadrul website-ului drgabrielaudrea.ro („Platforma Dr. Gabriela Udrea”). Serviciile sunt prestate prin intermediul unei platforme de comunicare video la distanță, iar produsele sunt expuse și devin accesibile ulterior plasării unei comenzi în conformitate cu termenii și condițiile de mai jos.

Fondatoarea și deținătoarea Platformei Dr. Gabriela Udrea și a tuturor subdomeniilor asociate acesteia este doamna Doctor Gabriela Udrea, conferențiar universitar, doctor în științe medicale, medic primar medicină internă, medic primar reumatologie și psihoterapeut, , care își desfășoară activitatea prin intermediul unei entități legale PFA identificată prin CUI 24820300, și sediul profesional la adresa din București, sector 6, Str Vintilă Mihăilescu 15, Bl 60, Sc1, Et 1, Ap 12. Mai multe detalii despre dezvoltarea profesională a doamnei doctor Gabriela Udrea și principalele arii de expertiză pot fi găsite la https://drgabrielaudrea.ro/despre-mine/.

În cazul în care decideți să utilizați Platforma Dr. Gabriela Udrea, acești Termeni și Condiții vă sunt aplicabili, descriu relația dintre dvs. și Platforma Dr. Gabriela Udrea  și reprezintă un acord legal între dvs. și Dr. Gabriela Udrea. Prin utilizarea Platformei Dr. Gabriela Udrea sunteți de acord să vă conformați și să răspundeți legal față de termenii și condițiile de utilizare prezente, în calitatea dvs. de Utilizator (termen definit mai jos).

„Contul” reprezintă orice cont valid creat de un Utilizator prin introducerea numelui, a unei adrese de e-mail, a numărului de telefon și a unei parole alese în cadrul secțiunii „Contul meu” disponibilă pe Platforma Dr. Gabriela Udrea și cu acceptarea expresă a acestor Termeni și Condiții, inclusiv a părților integrante reprezentate de Termeni și Condiții Comerciali, Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal cat și Politica de Cookies. Prin accesarea Contului personal, fiecare Utilizator va putea să urmărească istoricul interacțiunilor sale cu Platforma Dr. Gabriela Udrea (de exemplu, cursurile urmate sau Serviciile rezervate) și să acceseze cursurile achiziționate în urma plasării unei comenzi;

„Conținutul” reprezintă orice material text, grafic, imagini, sunete, produs software, audio, video, sau alte informații ce pot fi accesate prin intermediul Platformei Dr. Gabriela Udrea, anterior sau ulterior creării unui Cont;

„Produsele” (și fiecare dintre acestea „Produsul”) reprezintă cursuri pregătite de Dr. Gabriela Udrea și puse la dispoziția Utilizatorilor sub următoarele forme:

• cursuri tipărite, de tip workbooks sau ghiduri și broșuri, care își propun fie să îndrume Utilizatorul în procesul de dezvoltare personală și management al durerii parcurs pe cont propriu, fie să îndrume Utilizatorul specialist în pregătirea sa profesională în domeniul managementului durerii și a psihoterapiei;
• cursuri video înregistrate de tip podcast sau workshop, care, de asemenea, își propun fie să îndrume Utilizatorul în procesul de dezvoltare personală și management al durerii parcurs pe cont propriu, fie să îndrume Utilizatorul specialist în pregătirea sa profesională în domeniul managementului durerii și a psihoterapiei; și
• Webinarii inregistrate – grup de dezvoltare personala,

„Serviciile” (și fiecare dintre acestea „Serviciul”) reprezintă următoarele activități prestate de Dr. Gabriela Udrea:

• ședințe de psihoterapie online ținute de Dr. Gabriela Udrea în calitate de psihoterapeut autorizat, prin intermediul platformelor de comunicarea video și audio la distanța (de exemplu Skype, Google meets, Zoom), la care Utilizatorii se pot programa în funcție de nevoile lor și de intervalele de timp disponibile în calendarul publicat pe Platforma Dr. Gabriela Udrea; și
• cursuri recurente de management al durerii ținute de Dr. Gabriela Udrea în calitatea de coach și îndrumător în dezvoltare personală și gestionare a emoțiilor, prin intermediul platformelor de comunicarea video și audio la distanța (de exemplu Skype, Google meets, Zoom), la care Utilizatorii se pot înscrie prin completarea unui formular disponibil pe Platforma Dr. Gabriela Udrea; aceste cursuri au loc în grupuri de Utilizatori, în funcție de temă și disponibilitate;
• Webinarii -grupuri de dezvoltare personala, managementul durerii, reumatologie organizate de Dr. Gabriela Udrea în calitatea de psihoterapeut, îndrumător în dezvoltare personală și gestionare a emoților și reumatolog, prin intermediul platformelor de comunicarea video și audio la distanța (de exemplu Skype, Google meets, Zoom), la care Utilizatorii se pot înscrie prin completarea unui formular disponibil pe Platforma Dr. Gabriela Udrea; aceste cursuri au loc în grupuri de Utilizatori, în funcție de temă și disponibilitate;

Serviciile includ activități de înscriere, pregătire curs, comunicare cu participanții si încep a fi prestate de la momentul programărilor, transmiterea oricăror materiale cu privire la Servicii pentru cei înscriși cat si pregătirea materialelor de curs pentru clienții înscriși in cadrul unui Serviciu.

Pentru claritate, serviciile prestate prin intermediul Platformei Dr. Gabriela Udrea nu reprezintă servicii medicale și nu au ca scop diagnosticarea și tratarea pacienților prin practici medicale. Pentru orice problemă medicală pe care o întâmpinați, vă recomandăm să luați legătura cu un medic specialist.

„Ședința” reprezintă o sesiune online de consiliere psihologică și/sau psihoterapie, având durata de 50 minute, desfășurată de Dr. Gabriela Udrea împreună cu Utilizatorul care a rezervat și achiziționat un astfel de Serviciu prin intermediul Platformei Dr. Gabriela Udrea.

Pentru claritate, ședințele de reumatologie rezervate la clinicile Sanador și Regina Maria prin intermediul formularului de rezervare accesibil la https://drgabrielaudrea.ro/contact/ nu fac obiectul acestor Termeni și Condiții, acestea fiind supuse termenilor și condițiilor aplicabile de clinicile medicale respective, după cum orice alt serviciu rezervat la orice clinica la care Dr. Gabriela Udrea activează/va activa în viitor nu face obiectul acestor Termeni și Condiții;

„Utilizatorul” reprezintă orice persoană fizică sau entitate juridică care a parcurs procesul de înregistrare și creare de cont valid în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea.

Platforma Dr. Gabriela Udrea și Conținutul sunt adresate doar persoanelor care au împlinit deja vârsta de 18 ani la momentul accesării Platformei Dr. Gabriela Udrea. Prin utilizarea Platformei Dr. Gabriela Udrea confirmați și garantați faptul că aveți vârsta de 18 ani la data primei utilizări.

Pentru a putea vizualiza, accesa, rezerva și beneficia de Serviciile și Produsele puse la dispoziție în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea, este necesar un Cont valid.

Contul poate fi creat prin introducerea numelui, a unei adrese de e-mail, a numărului de telefon și a unei parole alease în cadrul secțiunii „Contul meu” disponibilă pe Platforma Dr. Gabriela Udrea și cu acceptarea expresă a acestor Termeni și Condiții, inclusiv a părților integrante reprezentate de Termeni și Condiții Comerciale, Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal și Politica de Cookies.

Sunteți de acord ca informațiile furnizate în timpul procesului de înregistrare și creare Cont să fie corecte, de actualitate și complete. De asemenea, sunteți de acord să actualizați aceste informații ori de câte ori este necesar astfel încât să rămână corecte, de actualitate și complete. Datele dvs. personale furnizate pentru scopul creării și actualizării Contului fac obiectul Politicii de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal.

Platforma Dr. Gabriela Udrea își rezervă dreptul de a suspenda sau chiar închide Contul dvs., cu consecința limitării (totale sau parțiale) accesului la Conținut, în cazul în care descoperă că orice informație furnizată pe parcursul procesului de înregistrare și creare Cont, sau chiar ulterior, se dovedește a fi inexactă, incompletă ori neactuală sau că respectivul Cont a fost creat cu scopuri ilegale, imorale și/sau în contradicție cu acești Termeni și Condiții.

În ceea ce privește parola asociată Contului dvs., sunteți singurul responsabil pentru păstrarea în siguranță a acesteia. Sunteți, astfel, de acord să nu comunicați această parolă unui terț și aveți responsabilitate asupra tuturor acțiunilor desfășurate în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea, chiar dacă dvs. ați autorizat sau nu respectivele activități.

În cazul în care sesizați sau există suspiciuni asupra utilizării frauduloase a Contului dvs., aveți responsabilitatea anunțării de urgență a Platformei Dr. Gabriela Udrea pentru a fi luate măsurile (inclusiv legale, dacă este cazul) impuse.

4.1.    Proprietate intelectuală

Platforma Dr. Gabriela Udrea și Conținutul sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale precum și prin orice alte forme de protecție ale dreptului internațional în materia proprietății intelectuale.

Înțelegeți, recunoașteți și sunteți de acord că Platforma Dr. Gabriela Udrea și toate drepturile de proprietate intelectuală asociate sunt proprietatea exclusivă a Dr. Gabriela Udrea. Nu aveți dreptul de a elimina, modifica sau ascunde însemnele cu privire la drepturile de autor, a mărcii înregistrate sau alte drepturi de proprietate încorporate în Platforma Dr. Gabriela Udrea sau în alte documente/materiale care o însoțesc.

Toate mărcile comerciale, logo-ul, denumirile comerciale precum și orice alte drepturi de proprietate utilizate de către, sau care au legătură cu, Platforma Dr. Gabriela Udrea sunt mărci comerciale protejate.

4.2.    Drepturi de autor

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală din toate materialele de pe Platforma Dr. Gabriela Udrea sunt deținute de Dr. Gabriela Udrea.

Nicio parte a acestei platforme nu poate fi reprodusă, stocată sau inclusă în orice alt sistem electronic, public sau privat, fără acordul prealabil al Platformei Dr. Gabriela Udrea. Este interzisă preluarea, în mod sporadic și/sau sistematic, de date sau conținut al Platformei Dr. Gabriela Udrea în scopul de a recrea sau compila, direct sau indirect, într-o singură descărcare (download) sau mai multe, o colecție, compilare, bază de date, director sau alte asemenea, fie prin metode manuale, prin utilizarea de roboți, „crawlers”, „spiders” sau în orice alt mod Conținutul.

În cazul în care Utilizatorul încalcă sau este suspectat că încalcă în mod repetat drepturile de autor, Dr. Gabriela Udrea va dispune închiderea sau ștergerea Contului persoanei în cauză.

Înțelegeți și sunteți de acord că aveți dreptul de a descărca și imprima conținutul Platformei Dr. Gabriela Udrea doar în desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și Platforma Dr. Gabriela Udrea, pentru uz propriu, în următoarele condiții:

• niciun document sau grafică nu va fi modificată;
• nici o grafică din cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea nu va fi folosită separat de textul care o însoțește;
• toate materialele vor conține referiri cu privire la copyright și marcă.

Serviciile prestate în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea constituie principalul obiectiv al Platformei Dr. Gabriela Udrea și de aceea trebuie pregătite din timp și cu atenție. Platforma Dr.Gabriela Udrea va depune toate diligențele ca livrarea Serviciilor să se desfășoare în condiții optime, astfel incat Platforma Dr. Gabriela Udrea își va asigura pentru sine:

• echipamente tehnice (pc/laptop, cameră video, microfon, navigator web folosit etc.) în stare bună de funcționare;
• o conexiune la internet stabilă și de mare viteză care permite traficul de conținut video și audio; și
• accesul la o locație din care Dr. Gabriela Udrea să participe la Ședințe, care să contribuie la o atmosferă caldă și de încredere pentru îndeplinirea în bune condiții a Serviciilor respective.

Ulterior, Platforma Dr. Gabriela Udrea are următoarele obligații:

• să depună toate diligențele și să ia toate măsurile și acțiunile pentru a realiza, în timpul Serviciului, scopul pentru care acesta a fost rezervat, plătit, inițiat și în desfășurare.

Semnalul video și audio nu este generat și nu se înregistrează de către Platforma Dr. Gabriela Udrea, ci de către platformele de comunicare video și audio la distanță pe care Utilizatorul le agreează (de exemplu, Skype, Zoom, Google Meets sau similar). Platforma Dr. Gabriela Udrea facilitează doar conectarea Utilizatorului cu Dr. Gabriela Udrea și managementul general al Serviciilor prestate.

În interacțiunea cu Platforma Dr. Gabriela Udrea, Utilizatorul înțelege și își asumă că:

• are instalat, configurat și va folosi, pentru scopul Serviciilor, o cameră web și un microfon și că acestea funcționează corespunzător; este responsabilitatea dvs. directă să va asigurați de buna funcționare a tuturor echipamentelor necesare inițierii și desfășurării optime a unui Serviciu;
• are instalat, configurat și va folosi un navigator web (browser) compatibil;
• are o conexiune la internet stabilă și de mare viteză care permite traficul de conținut video și audio. Discutați cu furnizorul dvs. de servicii de internet despre capabilitățile rețelei dvs. și dacă acesta garantează trafic video și audio;
• în cazul în care decideți să utilizați o conexiune mobilă la internet (rețea celulară), aveți o conexiune stabilă la rețea și de mare viteză (4G) care funcționează fără întreruperi. Asigurați-vă de viteza de transfer și de capabilitățile/limitele accesului la internet puse la dispoziție de furnizorul dvs. de servicii;
• odată ce Serviciul a fost inițiat online, doar cei conectați în cadrul acestuia pot vizualiza imaginile și recepționa sunetele (semnalul video și audio) și nicio altă parte nu va putea realiza acest lucru;
• să nu aibă un comportament perturbator, abuziv sau de hărțuire în utilizarea Platformei Dr. Gabriela Udrea și în timpul desfășurării sesiunilor online;
• să nu posteze, încarce, publice, transmită, pe parcursul desfășurării Serviciului sau ulterior, conținut audio și/sau video care:

(a) încalcă sau aduce atingere patentelor, drepturilor de autor, mărcilor comerciale, secretelor comerciale, drepturilor morale sau oricăror altor drepturi de proprietate intelectuală, drepturilor de publicitate sau de protectie a vieții private a terților (inclusiv, fără limitare, alți Utilizatori sau Dr. Gabriela Udrea),

(b) încalcă sau încurajează orice comportament care ar putea duce la încălcarea legilor, reglementărilor, regulamentelor, etc.,

(c) promovează discriminarea, rasismul, ură, hărțuirea sau vătămarea indivizilor sau a unui grup de indivizi,

(d) este fals, fraudulos, înșelător (în mod direct sau prin omisiune),

(e) este defăimător, obscen, pornografic, vulgar sau ofensator cu privire la terți (inclusiv, fără limitare, alți Utilizatori sau Dr. Gabriela Udrea); sau

(f) este violent, amenințător sau care promovează activități sau substanțe ilegale.

Utilizatorul NU are dreptul de a înregistra și/sau stoca și/sau distribui, prin orice mijloace digitale sau fizice, conținutul video și audio din cadrul desfășurării unui Serviciu contractat prin Platforma Dr. Gabriela Udrea!

Pentru îmbunătățirea Serviciilor disponibile în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea, la finalul sesiunilor online, în anumite cazuri, la inițiativa Utilizatorului sau la cererea Dr. Gabriela Udrea, Utilizatorul va putea aprecia modul în care Serviciul a fost îndeplinit și felul în care a interacționat cu Dr. Gabriela Udrea.

7.1                  Programarea Ședințelor

Intervalele de timp disponibile pentru programarea Ședințelor sunt incluse în calendarul publicat la https://drgabrielaudrea.ro/produs/programare-online/ la dispoziția Utilizatorilor, împreună cu următoarele informații: data și ora de start, durata, tipul ședinței. După înscrierea programării în calendar, veți primi un e-mail de confirmare cu link-ul de Zoom/Skype/Google Meets etc. pentru conectare. Utilizatorul își poate urmări toate rezervările sale și le poate gestiona din secțiunea „Contul meu”.

Pentru prima Ședință de psihoterapie, înainte de a realiza o programare online, este necesar un telefon prealabil la telefon 0723160507 pentru a ne cunoaște și a stabili coordonatele terapiei.

Data de start a Ședinței reprezintă data, ora și minutul selectate de către Dr. Gabriela Udrea în momentul în care listează o Ședință disponibilă în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea.

Toate datele, de format dată și oră, se salvează și sunt afișate Utilizatorilor în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea în fusul orar EET (Eastern European Summer Time ‎(UTC+3)‎) – ora României.

7.2         Modul de desfășurare a Serviciilor

Ședințele de psihoterapie

Data inițierii Ședinței începe la data de start a Ședinței și include o perioadă de grație de 10 minute acordată Utilizatorului. Doar Utilizatorul și Dr. Gabriela Udrea vor avea dreptul de a iniția Ședința, cu următoarele mențiuni:

• dacă Utilizatorul inițiază Ședința între momentul datei de start și expirarea termenului de grație de 10 minute (astfel încât să fie asigurate cele 50 minute ale Ședinței), iar, din orice motive, mai puțin cazuri de forța majoră sau caz fortuit, Dr. Gabriela Udrea nu este prezentă în Ședință înainte de expirarea termenului de grație de 10 minute, atunci Utilizatorul are dreptul la restituirea prețului plătit pentru acea Ședință;
• dacă Dr. Gabriela Udrea inițiază Ședința între momentul datei de start și expirarea termenului de grație de 10 minute (astfel încât să fie asigurate cele 50 minute ale Ședinței), iar Utilizatorul nu se prezintă la Ședința înainte de expirarea termenului de grație de 10 minute, atunci Platforma Dr. Gabriela Udrea are dreptul de a anula Ședința respectivă și de a oferi alternativa reprogramării, fără posibilitatea de restituire a prețului plătit de către Utilizator.

În cazul a trei (3) astfel de neprezentări la Ședințe din partea Utilizatorului pe parcursul a două (2) luni, Platforma Dr. Gabriela Udrea va limita dreptul la reprogramare al Utilizatorului respectiv sau, în anumite cazuri determinate de Platforma Dr.Gabriela Udrea, aceasta poate refuza, din orice motive, orice programare viitoare din partea aceluiași Utilizator.

Grupurile de dezvoltare personală online

Grupurile de dezvoltare personală in orientarea psihoterapiei centrate pe persoană se țin periodic, cu grupuri de 5- 10 persoane, în funcție de temă, disponibilitatea de timp a participanților și interesul arătat. Un curs durează 120 minute.

Grupurile au, de asemenea, o dată de start și un termen de grație de 10 minute. În cazul în care Utilizatorul întârzie peste termenul de grație de 10 minute, acesta continuă participarea din punctul în care acesta se află, fără a avea dreptul de restituire a prețului. În cazul absenței totale, Utilizatorul nu va avea dreptul de reprogramare (de exemplu, în viitor cu un alt grup), ci va avea la dispoziție o înregistrare video a sesiunii de curs pierdute. Pentru claritate:

• Platforma Dr. Gabriela Udrea va înregistra grupul de dezvoltare personală online pentru unicul scop de a-l pune la dispoziția participanților care au lipsit de la o sesiune de curs sau a celor care doresc să revadă aspectele discutate în cadrul grupului; și
• niciun Utilizator care participă ca membru al unui grup de dezvoltare personală și care primește acces la un curs înregistrat în condițiile punctului (a) de mai sus, nu are dreptul de a copia și/sau de a transmite înregistrarea sau orice fragment din acesta către nicio altă persoană, chiar dacă persoana respectivă este, de asemenea, membru al unui grup de dezvoltare personală.

Grupurile de dezvoltare personală se desfășoară în baza unui calendar prestabilit de către Platforma Dr.Gabriela Udrea. Aceasta își rezerva dreptul de a aduce modificări calendarului de ședințe, cu notificarea prealabilă de minim o (1) zi a Utilizatorilor din grupul al cărui calendar a fost modificat.

Cursurile de management al durerii

Cursurile online și interactive de management al durerii se țin regulat, cu grupuri de 5 – 10 persoane, în funcție de temă, disponibilitatea de timp a participanților și interesul arătat. Un curs durează 120 minute.

Cursurile au, de asemenea, o dată de start și un termen de grație de 10 minute. În cazul în care Utilizatorul întârzie peste termenul de grație de 10 minute, acesta continuă cursul din punctul în care acesta se află, fără a avea dreptul de restituire a prețului. În cazul absenței totale, Utilizatorul nu va avea dreptul de reprogramare (de exemplu, în viitor cu un alt grup), ci va avea la dispoziție o înregistrare video a sesiunii de curs pierdute. Pentru claritate:

(a) Platforma Dr. Gabriela Udrea va înregistra cursurile de management al durerii pentru unicul scop de a-l pune la dispoziția participanților care au lipsit de la o sesiune de curs sau a celor care doresc să revadă aspectele discutate în cadrul cursului; și

(b) niciun Utilizator care participă ca membru al unui grup de management al durerii sau de dezvoltare personală și care primește acces la un curs înregistrat în condițiile punctului (a) de mai sus, nu are dreptul de a copia și/sau de a transmite cursul înregistrat sau orice fragment din acesta către nicio altă persoană, chiar dacă persoana respectivă este, de asemenea, membru al unui grup de management al durerii sau de dezvoltare personală.

Cursurile de management al durerii se desfășoară în baza unui calendar prestabilit de către Platforma Dr.Gabriela Udrea. Aceasta își rezerva dreptul de a aduce modificări calendarului de ședințe, cu notificarea prealabilă de minim o (1) zi a Utilizatorilor din grupul al cărui calendar a fost modificat. In caz de forță majora, Platforma Dr. Gabriela Udrea va notifica modificările produse de îndată ce efectele stării de forță majoră permit acest lucru.

Platforma Dr. Gabriela Udrea garantează pentru folosirea unor tehnologii noi pentru a oferi Utilizatorilor o experiență de utilizare ridicată și în condiții de securitate și confidențialitate, cu luarea următoarelor măsuri:

• Toate comunicările sunt securizate utilizând standardul SSL;
• Serviciile sunt redirecționate în siguranță către o platformă de comunicare video-audio la distanță și sunt consumate în timp real, prin legături securizate, și nicio altă parte în afara Dr. Gabriela Udrea nu are acces și nu poate să înregistreze aceste ședințe.

Serviciile sunt prestate în conformitate cu programările efectuate potrivit punctului 7.1. de mai sus și sunt supuse tot timpul Politicii de Livrare, Politicii de anulare, posibilităților de reprogramare și Politicii de Retur.

8.1         Prețul Serviciilor și al Produselor

Platforma Dr. Gabriela Udrea promovează transparența prețurilor practicate pentru fiecare tip de Serviciu sau Produs, astfel că acestea sunt expuse într-un mod ușor de urmărit accesând https://drgabrielaudrea.ro/produs/programare-online/.

Prețurile Serviciilor și Produselor sunt cuprinse și în tabelul de mai jos, pe care Platforma Dr. Gabriela Udrea se angajează să îl actualizeze cu ocazia fiecărei modificări de preț:

și

În cazul unei diferențe între prețurile expuse pe Platforma Dr. Gabriela Udrea și cele din acești Termeni și Condiții, datorate unor erori materiale, omisiuni rezonabile etc., vor prevala prețurile stabilite în acești Termeni și Condiții.

8.2         Mecanism de modificare a prețurilor Serviciilor și Produselor

Înțelegeți și sunteți de acord că Platforma Dr. Gabriela Udrea poate modifica oricând, la libera sa alegere, prețul Serviciilor și Produselor oferite. Utilizatorul va fi notificat în prealabil pe e-mail despre modificările de preț intervenite. Modificările de preț sunt aplicabile Serviciilor și Produselor rezervate/achiziționate ulterior datei modificării, niciodată retroactiv sau pentru Servicii deja programate, chiar dacă modificarea de preț intervine între momentul programării și momentul livrării Serviciului respectiv.

Platforma Dr. Gabriela Udrea își rezervă dreptul exclusiv ca pe o perioadă limitată de timp, cu caracter ocazional și în limitele stabilite de aceasta, în cadrul unor campanii sau pe baza unor decizii de marketing interne, să ofere promoții, discount-uri la anumite Servicii și/sau Produse. Aceste promoții, discount-uri vor fi explicit prezentate pe Platforma Dr. Gabriela Udrea, aceasta neavând obligația notificării prealabile pentru acestea.

8.3         Modalități de plată

Serviciile și Produsele oferite pe Platforma Dr. Gabriela Udrea pot fi achiziționate, în principal, prin plata online cu cardul bancar sau, în cazuri excepționale, prin orice alte modalități de plată agreate de Platforma Dr. Gabriela Udrea și comunicate în scris Utilizatorului care solicită alternative la modalitate de efectuare a plăților.

Singura entitate autorizată să presteze servicii de procesare a plăților online și de stocare a datelor de card în legătură cu tranzacțiile desfășurate prin intermediul Platformei Dr. Gabriela Udrea este NETOPIA Payments SRL, societate organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, identificată prin CUI RO15565496, având nr. De înregistrare la Registrul Comerțului  J40/9170/2003 și sediul social la adresa din Bd.-ul Dimitrie Pompeiu nr 9-9A, Iride Business Park, Clădirea nr. 24, camera 4C, et. 4, sector 2,  București – 020335.

Odată inițiat procesul de plată prin acceptarea expresă a acestor Termeni și Condiții, inclusiv a părților integrante reprezentate de Termeni și Condiții Comerciale, Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal și Politica de Cookies și apăsarea butonului de „Comandă ce implică o obligaţie de plată“, Utilizatorul este transferat într-o fereastră de procesare a plăților administrată de NETOPIA Payments SRL, urmând să primească un mesaj de confirmare a efectuării cu succes a plății.

Datele cardului bancar al Utilizatorului nu vor fi accesibile Platformei Dr. Gabriela Udrea și nici nu vor fi stocate de către Platformei Dr. Gabriela Udrea, ci doar de către Netopia Payment SRL sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de procesare a plăților, despre a cărei identitate Utilizatorul va fi informat, în procesul de plată, anterior introducerii datelor cardului bancar.

Vă rugăm să rețineți faptul că încasarea efectivă a sumelor în contul Dr. Gabriela Udrea, sau al Utilizatorului în caz de restituire, poate fi influențată de următorii factori, fără limitare:

• corectitudinea informațiilor cu privire la bancă și cardul bancar pe care Utilizatorul le introduce;
• ziua săptămânii în care se inițiază plata;
• zilele bancare/nebancare specifice statului și/sau Băncii unde Dr. Gabriela Udrea și/sau Utilizatorul au deschise conturile bancare, și decizia de a efectua tranzacții bancare sau nu în zilele respective.

În momentul în care un Serviciu este rezervat și plătit, sau un Produs este achiziționat, cu succes de către Utilizator, detaliile cu privire la programarea Serviciului respectiv, precum și accesul la Produsul respectiv, sunt actualizate în cadrul secțiunii „Contul meu”, locul unde se pot vizualiza toate acțiunile întreprinse de către Utilizator precum momentul de timp la care s-au realizat acestea sau facturile asociate acestora.

9.1         Livrarea Serviciilor

Livrarea Serviciilor are loc strict online, la distanță, la data programării selectată de Utilizator, în cazul Ședințelor de psihoterapie, sau la data stabilită de Platforma Dr. Gabriela Udrea, în cazul cursurilor de management al durerii. Pentru claritate, durata de timp între achiziționarea unui Serviciu și livrarea Serviciului variază de la caz la caz, dar nu poate fi mai mare de trei (3) luni.

Serviciile se desfășoară în conformitate cu clauza 7.2 de mai sus.

În caz de deconectare imprevizibilă în timpul Serviciului prestat online, atât Utilizatorul, cât și Dr. Gabriela Udrea sunt obligați (a) să depună toate diligențele și eforturile și să ia toate măsurile și acțiunile pentru reconectare cât mai repede posibil în cadrul Ședinței sau cursului și (b) să identifice cauza care a determinat deconectarea și să ia toate măsurile pentru a remedia, reface și preveni astfel de situații, astfel încât următoarele Servicii să nu mai fie afectate de aceasta. În situația în care deconectarea durează mai mult de 10 minute sau are loc în mod repetat pe parcursul Serviciului, este la latitudinea Dr. Gabriela Udrea dacă desfășurarea Serviciului poate continua și își poate atinge scopul, Dr. Gabriela Udrea având dreptul de a încheia Serviciul și de a considera că acesta a fost prestat integral (în funcție de momentul la care intervine întreruperea, de la caz la caz) sau de a îl reprograma la o dată agreată cu Utilizatorul.

9.2         Livrarea Produselor

Livrarea Produselor are loc imediat ulterior procesării plății, prin activarea funcției de vizualizare a Produsului achitat de către Utilizat sau prin transmiterea pe adresa de e-mail comunicată de Utilizator a suportului de curs (tipărit digital sau video) în termen de 2 (două) zile lucrătoare.

10.1       Anulare de către Platforma Dr. Gabriela Udrea

În cazul în care, din diferite motive, Dr. Gabriela Udrea nu mai poate livra un Serviciu plătit de către Utilizator, Platforma Dr. Gabriela Udrea are la dispoziție două opțiuni:

• poate anula Serviciul cel târziu cu 2 ore înainte de data de start a acestuia; în acest caz, Platforma Dr. Gabriela Udrea este obligată să restituie Utilizatorului prețul achitat; sau
• poate solicita reprogramarea Serviciului respectiv pentru o altă dată, iar propunerea trebuie să fie confirmată de către Utilizator. În cazul în care propunerea nu este confirmată, Utilizatorul va putea reprograma la o altă dată de conveniență pentru el.

10.2       Anulare de către Utilizator

În cazul anulării de către Utilizator, urmările sunt diferite în funcție de momentul anulării Serviciului. Astfel:

• dacă Utilizatorul a anulat cel târziu cu 7 zile înainte de data de început a oricărui Serviciu (Ședință de Psihoterapie, curs de management al durerii sau curs de grup pentru dezvoltare personală), atunci acesta poate solicita și restituirea prețului achitat pentru Serviciul respectiv;
• în cazul Serviciului de tip Ședință de Psihoterapie, dacă Utilizatorul a anulat cel târziu cu 24 ore înainte de data de început a Serviciului respectiv, acesta are dreptul de a solicita reprogramarea la o altă dată de conveniență pentru el; sau
• în cazul Serviciului de tip Ședință de Psihoterapie, dacă Utilizatorul a anulat cu mai puțin de 30 minute înainte de data de început a Serviciului respectiv, acesta pierde prețul achitat pentru Serviciul respectiv.

Utilizatorul poate anula un Serviciu în condițiile de mai sus prin intermediul unui apel telefonic la numărul de telefon 0723160507 sau prin transmiterea unui e-mail la office@drgabrielaudrea.ro.

Pentru claritate, în ceea ce privește Serviciile de tip curs de management al durerii și curs de grup pentru dezvoltare personală: (i) Serviciul se consideră că începe la data de start a primei sesiuni din Serviciul respectiv și toate sesiunile reprezintă un întreg coerent și organizat, și (ii) cu excepția cazului menționat mai sus în care Utilizatorul a anulat cu cel târziu 7 zile înainte de data de început a Serviciului respectiv, neprezentarea Utilizatorului la o sesiune din Serviciul respectiv nu dă dreptul la anulare sau reprogramare, ci doar la primirea înregistrării video în cadrul Platformei a sesiunii de curs pierdute.

11.1               „Returul” Serviciilor

Posibilitatea legală de retur și restituire a plății aferente unui Serviciu (Ședință de Psihoterapie, curs de management al durerii sau curs de grup pentru dezvoltare personală) sunt supuse unui termen legal de retragere de 14 zile calendaristice de la momentul încheierii contractului, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere, numai în cazul în care dreptul de retragere al Utilizatorului este exprimat înainte ca Serviciul respectiv să fi fost prestat deja de Platforma Dr. Gabriela Udrea.

Pentru claritate, în ceea ce privește Serviciile de tip curs de management al durerii și curs de grup pentru dezvoltare personală (fiecare astfel de Serviciu presupunând mai multe sesiuni și o pregătire prealabilă a grupurilor în funcție de participanți), prestarea acestora se consideră a fi inițiată la data primei sesiuni din cursul respectiv (așa cum sunt descrise în art. 1 Definiții – Serviciile), indiferent de numărul de sesiuni al cursurilor respective.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul își dă acordul prealabil expres cu privire la modul de începere a cursurilor pe care le achiziționează și confirmă că a luat cunoștință de faptul că dreptul legal de retragere în termen de 14 zile este pierdut odată cu începerea Serviciilor (Ședință de Psihoterapie, curs de management al durerii sau curs de grup pentru dezvoltare personală). Pierderea dreptului legal de retragere în termen de 14 zile nu aduce atingere drepturilor Utilizatorilor prevăzute în Clauza 10. (Politica de anulare. Posibilitate de reprogramare) din acești Termeni și Condiții.

În cazuri excepționale, restituirea unui Serviciu neprestat se poate face de către Platforma Dr. Udrea doar ca urmare a:

• întâmpinării unor dificultăți tehnice neprevăzute din partea Dr. Gabriela Udrea în afara Platformei Dr. Gabriela Udrea, care fac imposibilă prestarea Serviciului în cauză; pentru claritate, dificultățile tehnice întâmpinate de Utilizator în timpul desfășurării Serviciului nu constituie motiv de retur, Utilizatorul având obligația de a se asigura că deține instrumente tehnice necesare funcționale (de exemplu, un calculator/ laptop/ telefon, căști, microfon, camera video) apte pentru desfășurarea Serviciului achiziționat; sau
• anulării de către Platforma Dr. Gabriela Udrea a unui Serviciu cel târziu cu 2 ore înainte de data de început a Serviciului respectiv.

11.2               Returul Produselor

În ceea ce privește Produsele puse la dispoziție de Platforma Dr. Gabriela Udrea, având în vedere faptul că acestea au caracter digital (tipărite digital sau video) și că nu sunt livrate pe un suport material susceptibil de retur, Utilizatorul confirmă în mod expres și în prealabil prin acești Termeni și Condiții că ia la cunoștință aceste caracteristici ale Produselor și că pierde dreptul său legal de retragere în termen de 14 zile.

11.3               Formularul de retur

În interiorul termenului legal de retragere în termen de 14 zile, în cazul în care Utilizatorul are dreptul de a-l exercita în conformitate cu prevederile legale și acești Termeni și Condiții, va transmite un e-mail la adresa office@drgabrielaudrea.ro cu textul de mai jos, reprezentând un formular de retragere:

„Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către Platforma Dr. Gabriela Udrea:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse /prestarea următoarelor servicii: [__], comandate la data/primite la data [__]

Numele consumatorului

Adresa consumatorului

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie), data”

11.4               Modalitatea de Restituire a prețului

Exercitarea dreptului de retragere de către Utilizator pune capăt obligaţiilor părţilor contractuale de a executa contractul la distanţă, cu următoarele consecințe:

• Platforma Dr. Gabriela Udrea rambursează sumele pe care le-a primit drept plată din partea Utilizatorului, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informată despre exprimarea decizia de retragere din contract; și
• Platforma Dr. Gabriela Udrea rambursează sumele menţionate la punctul (a) folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de Utilizator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care Utilizatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina Utilizatorului plata de comisioane în urma rambursării.

Relația contractuală între Utilizator și Platforma Dr. Gabriela Udrea, ce are ca obiect prestarea de servicii și/sau livrarea de produse la distanță, este materializată printr-un contract semnat la distanță în conformitate cu prevederile art. 6 și art. 8 din Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (OUG 34/2014).

Obligația de informare precontractuală în baza art. 6 din OUG 34/2014 este îndeplinită în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea prin includerea informațiilor necesare, în mod lizibil și complet, și în pagina de comandă, deasupra butonului de „Comandă ce implică o obligaţie de plată”.

Ulterior confirmării comenzii și a plății, Utilizatorul va primi pe adresa de e-mail comunicată confirmarea încheierii contractului încheiat de acesta cu Platforma Dr. Gabriela Udrea.

Înțelegeți și sunteți de acord că Platforma Dr. Gabriela Udrea nu are nicio obligație să efectueze controale, verificări, investigații asupra Utilizatorilor platformei în ceea ce privește conduita lor personală sau de grup, abateri de la regulile sociale, infracțiuni comise de aceștia (de ordin administrativ, civil sau penal), etc., dar poate efectua astfel de inițiative la libera sa alegere.

În cazul în care Platforma Dr. Gabriela Udrea decide să efectueze astfel de controale, în limitele prevăzute de legislația în vigoare, nu garantează în niciun fel, explicit sau implicit, că rezultatele acestora vor identifica existența unor abateri din trecut ale Utilizatorilor sau că respectivii Utilizatori nu se vor angaja în astfel de abateri în viitor, inclusiv în ceea ce privește interacțiunea lor cu sau în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea.

Serviciile și Produsele oferite prin intermediul Platformei Dr. Gabriela Udrea și Conținutul sunt puse la dispoziția Utilizatorilor ca atare, fără nicio garanție, de orice fel, explicită sau implicită. Astfel, Platforma Dr. Gabriela Udrea nu oferă nicio garanție că va îndeplini/satisface cerințele dvs. sau că vor fi disponibile în mod continuu, neîntrerupt, sigure sau fără erori. Platforma Dr. Gabriela Udrea nu oferă nicio garanție în ceea ce privește calitatea Serviciilor și Produselor disponibile sau a Utilizatorilor, și nici cu privire la acuratețea, actualitatea și integralitatea Conținutului, însă are o obligație de diligență de a presta Serviciile și de a pregăti Produsele conform exigențelor impuse de expertiza sa profesională acumulată și de standardul practicilor în domeniul psihoterapiei și al consilierii pentru dezvoltare personală (sub mai multe forme).

Orice informație, sfat, părere, răspuns, clarificare oferite de Platforma Dr. Gabriela Udrea, în mod scris sau oral, nu va determină în mod automat o garanție oferită de Platforma Dr. Gabriela Udrea, decât în condițiile expres stipulate în acești Termeni și Condiții.

Platforma Dr. Gabriela Udrea nu oferă nicio garanție cu privire la comportamentul Utilizatorilor sau compatibilitatea acestora cu ceilalți Utilizatori. Sunteți de acord să acționați cu precauție și responsabilitate în toate comunicările și interacțiunile cu ceilalți Utilizatori ai Platformei Dr. Gabriela Udrea, precum și în cazul interacțiunilor și comunicărilor cu alte persoane ca urmare a utilizării Platformei Dr. Gabriela Udrea.

Platforma Dr. Gabriela Udrea declină în mod explicit orice responsabilitate pentru acțiuni sau omisiuni ale Utilizatorilor sau terților.

Atât Platforma Dr. Gabriela Udrea, cât și orice altă parte implicată în crearea, dezvoltarea sau livrarea platformei, nu sunt responsabili pentru orice daune indirecte, conexe, caracteristice, specifice și/sau care ar putea fi determinate de utilizarea Platformei Dr. Gabriela Udrea, cum ar fi pierderea de câștiguri (bani, profituri etc); pierderea de date; întreruperea serviciilor; daune ale sistemelor informatice (calculatoare, imprimante, router-e, switch-uri etc); vătămare corporală sau stres emoțional care decurg sau au legătură cu Servicii sau cu acești Termeni și Condiții; utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei Dr. Gabriela Udrea; comunicările, interacțiunile sau întâlnirile cu alți Utilizatori ai Platformei Dr. Gabriela Udrea; comunicările, interacțiunile sau întâlnirile cu alte persoane ca urmare a utilizării Platformei Dr. Gabriela Udrea; sesiunile listate, rezervate, plătite în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea.

Cu excepția cazurilor în care Platforma Dr. Gabriela Udrea are obligația de a restitui prețul către Utilizator în anumite cazuri expres prevăzute de acești Termeni și Condiții, limita maximă și totală a răspunderii Platformei Dr. Gabriela Udrea care poate decurge din acești Termeni și Condiții nu va depăși valoarea totală a tuturor plăților pe care dvs. le-ați efectuat în cadrul Platformei Dr. Gabriela Udrea în decursul ultimei (1) luni, calculată de la data la care a apărut evenimentul care a declanșat/determinat răspunderea Platformei Dr. Gabriela Udrea.

În cazul în care nu există astfel de plăți realizate în ultima (1) lună, calculată de la data la care a apărut evenimentul care a declanșat/determinat răspunderea Platformei Dr. Gabriela Udrea, limita maximă totală va fi de 100 (o sută) Euro sau echivalentul în Lei al acestei sume, calculat la rata de schimb valutar aplicabilă la data efectuării plății.

Înțelegeți și sunteți de acord că limitele expuse mai sus constituie elemente principale și esențiale ale eventualelor dispute dintre dvs. și Platforma Dr. Gabriela Udrea.

Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal face parte integrantă din Termenii și Condițiile prezenți, constituind, de asemenea, acord juridic obligatoriu pentru părți. Înțelegeți și sunteți de acord cu faptul că Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal, care poate fi actualizată periodic, guvernează modul în care Platforma Dr. Gabriela Udrea utilizează datele dvs. personale.

15.1       Date colectate și scopul prelucrării

Informațiile colectate și prelucrate prin intermediul formularelor regăsite în secțiunea de „Contact” disponibilă la https://drgabrielaudrea.ro/contact/ pe Platforma Dr. Gabriela Udrea sunt: nume, prenume, adresă de e-mail, telefon.

Prin completarea datelor în formularul de contact, Utilizatorii declară că acceptă necondiționat ca datele personale să fie incluse în baza de date a Platformei Dr. Gabriela Udrea și își dau acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat teritorial și/sau temporar de către Platforma Dr. Gabriela Udrea pentru desfășurarea și/sau derularea, fără limitare, de activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului.

Datele pe care ni le furnizați sunt utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, sprijini și evalua Serviciile și Produsele noastre și a preîntâmpina încălcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.

Dacă nu sunteți de acord cu maniera de prelucrare și colectare a datelor cu caracter personal, nu introduceți datele personale în formularele Platformei Dr. Gabriela Udrea și nu utilizați funcțiile aferente acestuia.

Orice operațiune de colectare și/sau modificare a datelor cu caracter personal de către Utilizatori sunt înregistrate permanent (se înregistrează Utilizatorul, data, ora și tipul modificării); de asemenea sunt înregistrate și toate logările și derogările tuturor Utilizatorilor pe și de pe Platforma Dr. Gabriela Udrea.

În vederea realizării scopurilor de prelucrare menționate, vom prelucra datele cu caracter personal pe durata necesară prestării Serviciilor, precum și ulterior, în vederea conformării cu obligațiile legale aplicabile, inclusiv, dar fără limitare la, dispozițiile referitoare la obligația de arhivare.

Este posibil ca, în urma îndeplinirii termenelor legale de arhivare, să dispunem anonimizarea datelor, lipsindu-le astfel de caracterul personal, caz în care vom continua prelucrarea datelor anonime pentru scopuri statistice.

15.2       Contribuția Google Analytics

Platforma Dr. Gabriela Udrea se folosește de date cu caracter personal colectate, prelucrate și stocate automat de către terțe părți precum instrumentul de marketing Google Analytics.

Instrumentul Google Analytics are rolul de a colecta cookie-uri primare ce conțin identificatori precum browser-ul utilizat, IP, locația, varsta, afinități, etc., precum și acțiunile realizate pe Platforma Dr. Gabriela Udrea.

Google Analytics ne permite să monitorizăm și să analizăm care este tipul utilizatorilor Platformei Dr. Gabriela Udrea, pe fiecare pagină, de unde ați ajuns pe Platforma Dr. Gabriela Udrea și, bineînțeles, care sunt subiectele/serviciile de interes pentru fiecare categorie de utilizatori în parte. Pentru mai multe informații referitoare la protejarea datelor, mascarea adresei IP, politica de confidențialitate Google Analytics, etc, vă rugăm să accesați https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=ro&authuser=1&ref_topic=1008008.

15.3       Transfer de date

Platforma Dr. Gabriela Udrea se asigură de luarea tuturor măsurilor tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.

Prin intermediul Platformei Dr. Gabriela Udrea, Dr. Gabriela Udrea este obligată să mențină standarde înalte de competență, să-și recunoască limitele competenței specifice și a experienței de care dispune, îndrumând cazurile care depășesc pregătirea sa specifică sau care reprezintă cazuri urgente (de exemplu, probleme psihice grave, tendințe suicidale, afirmarea intenției de sinucidere și altele similare) spre alți specialiști sau alte autorități publice competente potrivit legii române. În aceste cazuri excepționale, Dr. Udrea Gabriela poate aduce la cunoștința altor specialiști sau autorități publice competente, datele pe care le-a obținut în legătură cu acestea.

15.4       Drepturile Utilizatorilor

Prin citirea acestor Termeni și Condiții, în calitatea dvs. de Utilizator al Platformei Dr. Gabriela Udrea luați la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de a fi informat, dreptul de acces, dreptul de ștergere, dreptul la rectificare, dreptul de restricționare, dreptul de a obiecta, dreptul de a depune o plângere, precum și dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, pus în aplicare de Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), după cum urmează:

• Dreptul de acces: Vă permite să obțineți o confirmare a faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu sunt prelucrate de noi și, în caz afirmativ, informații relevante privind activitățile de prelucrare a datelor.
• Dreptul la rectificare: Vă permite să corectați datele dumneavoastră cu caracter personal, dacă acestea sunt inexacte.
• Dreptul la ștergerea datelor: Vă permite să obțineți ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate).
• Important! Nu vom putea da curs cererii în toate cazurile, cum ar fi situațiile în care legea ne obligă să păstrăm datele o anumită perioadă sau în care datele ne sunt utile pentru un interes legitim precum apărarea unui drept în instanță
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Vă permite să solicitați să nu utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ci doar să le stocăm până la rezolvarea unei alte solicitări din partea dumneavoastră și anume: (i) ați cerut rectificarea datelor; (ii) v-ați opus ștergerii datelor în situația unei prelucrări ilegale; (iii) ne-ați solicitat să vă furnizăm anumite date pentru apărarea unui drept; (iv) v-ați opus prelucrării datelor.
• Dreptul la opoziție: Vă permite să vă opuneți la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în condițiile și limitele prevăzute de lege. Legea ne obligă să dăm curs cererii doar pentru prelucrările realizate în scop de marketing direct (de exemplu, dacă primiți e-mailuri cu notele noastre informative ne poți solicita dezabonarea). În celelalte cazuri, vom pune în balanță interesele noastre și respectiv situația dumneavoastră particulară pentru a lua o decizie finală. De aceea, vă rugăm să ne explicați și de ce vă opuneți prelucrării atunci când formulați o astfel de cerere.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Vă permite să primiți datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit de calculator sau să transmiteți aceste date unui alt operator de date. Legea ne obligă să dăm curs cererii doar pentru datele prelucrate anterior în baza consimțământului dumneavoastră sau pentru derularea contractului încheiat cu noi și doar dacă datele sunt prelucrate prin mijloace automate.

Pentru a exercita drepturile menționate mai sus și pentru a obține mai multe informații cu privire la aceste drepturi, vă rugăm să transmiteți o cerere scrisă în atenția noastră, în calitate de operator de date, la adresa din București, sector 6, Str Vintila Mihailescu 15, Bl 60, Sc. 1, Et 1, Ap 12 (respectiv, sediul profesional al proprietarului Platformei Dr. Gabriela Udrea).

În plus, orice persoană vizată care consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă prevederile legale în vigoare are dreptul de a depune plângere la Autoritatea națională de supraveghere, în special în cazul în care reședința sa obișnuită, locul său de muncă sau presupusa încălcare se află sau, după caz, are loc pe teritoriul României. Plângerea poate fi depusă inclusiv prin mijloacele electronice de comunicare.

Fără a se aduce atingere posibilității de a se adresa cu plângere Autorității naționale de supraveghere, persoanele vizate au dreptul de a se adresa instanței competente pentru apărarea drepturilor garantate de legislația aplicabilă, care le-au fost încălcate.

15.5       Limitarea răspunderii

Platforma Dr. Gabriela Udrea nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru:

• datele cu caracter personal introduse de către Utilizatori în zona de acces public precum secțiunea de comentarii aferentă blogului disponibil la linkul https://drgabrielaudrea.ro/blog/;
• colectarea și transferul de către Utilizatori, de date cu caracter personal împărtășite de alți Utilizatori sau captate de către un Utilizator în format video, foto sau audio fără acordul celorlalți Utilizatori participanți, în cadrul Serviciilor, fie cursurile online de management al durerii și dezvoltare personală, fie Ședințele de psihoterapie online (în acest caz, ipoteza este aceea în care Utilizatorul nu asigură confidențialitate și siguranța cadrului necesar pentru ședințe de psihoterapie, ci se află, de exemplu, într-un loc public sau, mai simplu, în încăpere cu o altă persoană);
• datele cu caracter personal colectate și procesate de alte platforme cu care Platforma Dr. Gabriela Udrea interacționează în prestarea Serviciilor oferite, precum Skype/Zoom/Google Meets sau canale de vizualizare video cum este Youtube. Astfel de entități dețin răspunderea pentru modul cum gestionează îndeplinirea obligațiilor de protecție a datelor cu caracter personal.

Autoritatea publică centrală cu competență generală în domeniul protecției datelor personale este A.N.S.P.D.C.P. – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Politica de Cookies face parte integrantă din Termenii și Condițiile prezenți, constituind, de asemenea, acord juridic obligatoriu pentru părți. Înțelegeți și sunteți de acord cu faptul că Politica de Cookies, care poate fi actualizată periodic, guvernează modul în care Platforma Dr. Gabriela Udrea administrează preferințele Utilizatorilor.

16.1       Scopul Cookies

Fișierele de tip Cookies fac posibilă recunoașterea terminalului Utilizatorului și prezentarea Conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor acestuia. Cookie-urile asigură Utilizatorilor o experiența plăcută de navigare și susțin eforturile Platformei Dr. Gabriela Udrea de a oferi servicii confortabile Utilizatorilor. De exemplu, preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă (dacă este cazul).

De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate, care ajută Platforma Dr. Gabriela Udrea să înțeleagă cum un Utilizator beneficiază de pagina web creată, permițând îmbunătățirea structurii și conținutului lor, excluzând indentificarea personală a Utilizatorului. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru Utilizator. Datele sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Accesarea Platformei Dr. Gabriela Udrea poate plasa următoarele tipuri de Cookies:

• Cookies de performanță a site-ului;
• Cookies de analiză a vizitatorilor;
• Cookies pentru geotargeting;
• Cookies de înregistrare;
• Cookies pentru publicitate; și
• Cookies ale furnizorilor de publicitate.

16.2       Ștergerea Cookies

În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări, însă, pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau Utilizatorul să fie informat de fiecare dată când Cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a browser-ului web. Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web.

16.3       Securitatea datelor

Deoarece protecția identității este foarte valoroasă și reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea cookies.

Pentru că, prin intermediul lor, se transmit în mod constant, în ambele sensuri, informații între browser și website, dacă un atacator sau persoană neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate. Deși foarte rar, acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, dacă browserul se conectează la server folosind o rețea necriptată (de exemplu, o rețea WiFi nesecurizată).

Cookie-urile folosesc formate tip plain text, ele nu sunt alcătuite din bucăți de cod, astfel că nu pot fi executate și nici nu pot autorula. În consecința, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, Cookie-urile nu pot fi considerate viruși.

Însă, pot fi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte siteuri, Cookie-urile pot fi folosite ca o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general, browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a Cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Cu o înțelegere clară a modului lor de operare și a beneficiilor pe care le aduc, puteți lua măsurile necesare de securitate astel încât să puteți naviga cu încredere pe internet, inclusiv pe Platforma Dr. Gabriela Udrea.

Toate Serviciile și Produsele oferite de Dr. Gabriela Udrea prin intermediul Platformei Dr. Gabriela Udrea sunt supuse prevederilor cuprinse în Codul Deontolgic al CPR și în Corpul de Principii Etice al European Association for Psychotherapy, EPA, care promovează și impun exigențe de etică, confidențialitate, integritate morală, responsabilitatea profesională și științifică, respectul demnității și drepturilor omului și Responsabilitatea socială.

Platforma Dr. Gabriela Udrea poate conține legături (link-uri) către site-uri, resurse, conținut extern Platformei. Înțelegeți și sunteți de acord cu faptul că:

• Platforma Dr. Gabriela Udrea nu este responsabilă pentru disponibilitatea respectivelor resurse, site-uri, conținut etc;
• Platforma Dr. Gabriela Udrea nu este responsabilă pentru conținutul, produsele sau serviciile cuprinse în cadrul resurselor externe;
• legăturile către conținutul extern nu implică aprobarea de către Platforma Dr. Gabriela Udrea a respectivelor resurse sau a conținutului, produselor sau serviciilor cuprinse în cadrul acestora; și
• înțelegeți și sunteți de acord că aveți responsabilitate exclusivă și vă asumați toate riscurile care decurg din utilizarea unor astfel de resurse externe sau a conținutului, Produselor sau Serviciilor cuprinse în cadrul acestora.

Platforma Dr. Gabriela Udrea își rezervă dreptul de a modifica și schimba Platforma Dr. Gabriela Udrea sau de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu notificarea Utilizatorilor despre modificare în cadrul secțiunilor lor personale „Contul meu”. Data ultimei actualizări va fi disponibilă întotdeauna la începutul acestor Termeni și Condiții de Utilizare și o vom actualiza la fiecare modificare și/sau schimbare.

Acești Termeni și Condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legislația aplicabilă în România.

Orice divergență apărută între părțile implicate se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, părțile se vor adresa Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) pusă la dispoziție de Comisia Europeană (disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks) urmând ca, în caz de imposibilitate de soluționare, să îndrume părțile către Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor din România, entitatea relevantă cu rol de SAL înregistrată în evidențele Compartimentului pentru Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul Direcției Juridice și Relații Instituționale, parte din Ministerul Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri din România. Hotărârea poate fi atacată la instanța de judecată competentă din România (de la sediul consumatorului) în termen de 15 zile calendaristice.

Totodată, Utilizatorul este informat că are posibilitatea de a se adresa direct Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (Bdul. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, office@anpc.ro).

În cazul în care aveți nelămuriri, neclarități sau pentru orice întrebări legate de Termenii și Condițiile de utilizare a Platformei Dr. Gabriela Udrea, va rugăm să ne contactați la office@drgabrielaudrea.ro.